Política de Privacidad

1. Información General

En Helados Delizia (en adelante "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.

Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leer este documento completo para comprender nuestras prácticas de privacidad.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: Helados Delizia S.A. de C.V.

Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, México.

Correo electrónico: privacidad@heladosdelizia.com

Teléfono: (55) 1234-5678

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico.
• Datos de contacto: Dirección postal, código postal, ciudad y estado.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
• Datos de transacción: Historial de compras, preferencias de productos, métodos de pago utilizados (no almacenamos datos completos de tarjetas).

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

• Procesar y gestionar pedidos y solicitudes de servicio.
• Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
• Verificar tu identidad cuando sea necesario.

Finalidades Secundarias:

• Enviar comunicaciones informativas y promocionales (con tu consentimiento previo).
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado internos.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
• Personalizar el contenido que te mostramos en nuestro sitio web.

5. Fundamento Legal

El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, así como los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.

6. Transferencia de Datos

Helados Delizia no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales. Únicamente podremos transferir tus datos en los siguientes casos:

• Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
• A proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
• Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a: privacidad@heladosdelizia.com

Tu solicitud deberá contener:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Documentos que acrediten tu identidad.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo SSL/TLS.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas.
• Políticas internas de manejo de información confidencial.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra página de Aviso de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

12. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• Correo: privacidad@heladosdelizia.com
• Teléfono: (55) 1234-5678
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, CDMX, C.P. 03100